Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit

WE DELIVER - DEIN AUFGABENBEREICH BEI UNS IST

• Nach einer Einarbeitungsphase bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden
• Du betreust unsere Kunden proaktiv per Telefon und E-Mail und gibst innerhalb der zugesagten Reaktionszeiten Rückmeldung zu Anfragen
• Du bearbeitest die Anfragen unserer Kunden professionell und nach festgelegten Richtlinien in verschiedenen Sprachen
• Du bleibst auf dem Laufenden über alle Veränderungen auf dem Markt
• Du arbeitest selbstständig und bist gleichzeitig teamorientiert und hast eine "can-do"-Mentalität
• Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und bemühst dich um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit

WE DREAM - DAMIT GLÄNZT DU

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle wäre von Vorteil – virtuell oder persönlich
• Hohe Motivation und Engagement
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Kundenserviceorientierung
• Belastbarkeit gegen Stress und große Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Can-Do-Einstellung
• Du hast Grundkenntnisse in MS Office 365
• Kenntnisse in Zendesk oder Salesforce Service Cloud sind wünschenswert

WE CARE - DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Unsere Mitarbeiter sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs. Daher bieten wir dir eine faire Entlohnung in Höhe von 2.530 € brutto/Monat, einen modernen Arbeitsplatz,  viele Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung und attraktive Zusatzleistungen, wie:

• Mitarbeiterrabatte auf Pandora-Produkte
• Kostenloses Frühstück und Mittagessen sowie kostenlose Getränke
• Kostenlose monatliche Massage
• Zuschuss zum Ticket des öffentlichen Nahverkehrs
• Online-Bonusplattform und Rabatt auf die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Partys und Teamaktivitäten
• Arbeitszeiten derzeit von Montag bis Freitag zwischen 8.30 Uhr und 17.00 Uhr (40 Stunden Woche)
• Zeiterfassung und Überstundenabbau
• Option auf Homeoffice

WE DARE – KOMM IN UNSER TEAM!

Bewirb dich jetzt und werde Teil der Pandora-Familie.

Uns ist wichtig, dass sich jeder Mensch bei uns zugehörig fühlt, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest du hier: Hamburg - Pandora Jobs (pandoragroup.com) sowie hier Welcome To Pandora Group.

Pandora EMEA Distribution Center | Bredowstraße 34 | 22113 Hamburg